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管理咨询在为企业提供咨询服务过程中发挥何种作用、扮演何种角色?一般来说，管理咨询人员需要扮演如下几种角色：

(一)专家

专家是指有专门技能或专业知识的人，管理咨询人员必须是管理领域的专家，而且应该从与企业初步接触到为企业完成管理诊断这个过程中表现出管理专家的特质，使客户完全相信管理咨询人员能够向企业提供管理知识和技能。专家角色是进行管理咨询的基础。

(二)医生

管理咨询人员相当于企业的医生，采用“望、闻、问、切”等方法，对企业存在的问题进行诊断，并能够针对“病症”下药。

(三)教练员

这种角色定位，是指管理咨询人员在掌握系统的理论知识并给企业提出合理建议的基础上，以“企业教练”的身份，通过确定实施方案、培训、辅导和检查评价等方式，帮助企业实施咨询方案。

(四)培训师

管理咨询人员不能够仅仅提供成熟的解决方案，还应当帮助企业提升管理理念、传播管理知识与技能。

(五)管理变革推动者

在很多情况下，由于体制、人员、精力等原因，咨询方案在企业内部的推动缺少合适的人选，或缺乏必要的力度。