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科学的逻辑 

“现代科学的整个历史，是一个日益摆脱我们对外部刺激的分类，直到它们完全消失的过程。”（弗里德里希 A 哈耶克）现代科学一直努力回到“客观事实上”。逻辑就是在限定了客观因素情况下的推理。但是管理是面对人的工作，而“人”是主观的。即任何施加在其上的措施都会引起主观反应：抵触，支持，扭曲，阳奉阴违等等现象。大多数社会行为或人类行为，都不是科学所说的那种与“意见”相对立的狭义的“客观事实”，根本不能从自然角度去定义它们。在涉及到人类的行为时，物只能是行动的人所认为的物。 

当科学管理的鼻祖泰勒说出：我没有压榨他们，我只是改变了他们的习惯而已时，要知道他改变的行为是完全“裸露”在工作场所（生产线），且出于生存的目的而毫无反抗余地的生产线工人。在现代企业里，企业家需要管理咨询公司解决的问题显然大部分比这个更复杂：战略选择问题、人力资源问题、远程管理问题、企业文化问题等等。这些问题中有多少是可以通过科学的逻辑来解决的？

逻辑对管理咨询的误导 

在管理咨询项目中，要想在没有主观设定目标的情况下找出合乎逻辑的方案几乎是不可能的。而主观设定目标的荒谬之处就在于管理中人的主观因素的复杂性及人的多目标特征。大多数管理咨询顾问不敢把决定着个人行为的主观观念作为起点，他们系统地以支配个人行为的观念，而不是他们对自己行为的理论结论作为起点。即他们自己的行为本身很可能就是方案的起点和结论。 

哲学和艺术给管理咨询的启示 

哲学是不完美的逻辑，但却可以面对残缺的信息，模糊的人性给出正确的方向。譬如：从哲学角度研究信任的主体、对象和活动将给现代管理带来新的视野。 

由于员工的素质问题、创造的价值有限问题，看起来难以使用激励到位的办法。但现实中，有人做到了，海底捞火锅老板张勇通过信任激励到位方式来管理30个连锁店的员工，基层服务员有自主给客人赠送菜品的权力，店经理有两百万不经审批就可以使用的权力。信任激励中的信任不合逻辑，因为合逻辑可掌控的就不叫信任。但超乎正常理念的信任凝聚了人心，一致的人心发挥出巨大的创造力，很多新的服务花样都是员工的主意。员工发自内心的服务让客人如沐春风。这里信任关注的不是某个员工的品德是否好，它的重点是老板和员工之间的关系，这种关系由老板首先超额授信开始，与员工扭转打工概念，树立主人意识互为因果。 

从逻辑角度出发，针对员工道德问题，方法只能是加强管控。这也是管理咨询推行管控盛行的原因。其结果往往是走向了逻辑设想的反面。海底捞老板张勇无形中通过信任这个哲学意义上的词汇发现了员工潜在的心灵向善的美，一种艺术的美。