1、深入理解企业文化
一个企业的基因是其创始人和创始团队(高管团队)的基因,理解企业文化最好的方法是深入了解他们的成长经历和创业历程,愿景使命价值观的塑造来自于创业团队一路走来的真实经历与共同体验。通常管理咨询公司去了解一个客户会先访谈其业务、组织、商业模式、发展规划、所处行业、市场等,而在这些表象背后的精神内核是:
这个企业是由一群什么样的人创立的?
他们是如何成长起来的?
当年为什么要创立这家企业?
一路走来的历程是什么样的?
他们是如何在一起共事的?
共同的价值观是什么?
他们要把企业带去哪里?
2、深入业务一线
了解并熟知客户的情况是咨询服务最基本的要求,深入业务一线可以最快速地掌握客户的真实情况,在与一线团队交流碰撞的过程中,共同寻找发展的问题和需求,并提出解决方案。同时深入业务一线,也能够很好地成为一线人员与领导者沟通的第二个桥梁,提供外部视角并成为领导者管理团队的新抓手。这也极大地帮助晋呈获得用户从管理层到基层全面的反馈,帮助我们更好地提升客户服务。
3、服务紧密契合客户快速发展的需求
为客户提供高效的服务,需要随时随地了解客户的业务和组织的动态变化,对客户的快速增长和长期发展保持兴奋感。充分理解客户不断迭代的需求,跟随客户而动,而不是固守既定的计划和方案。